Servicegaranten har en nyckelroll i den personliga assistansen
JAGs medlemmar ska kunna leva som andra och få bästa möjliga personligt anpassade assistans i livets alla situationer med respekt för människovärde och integritet. Maria Magnusson, 27, har bott i egen lägenhet med personlig assistans sedan hon var 20 år. Hon har varit medlem i JAG sedan 10-årsåldern och är en aktiv kvinna med många intressen.
Tommy Magnusson, Marias gode man och pappa, kommer knappt ihåg när en av Marias övertog uppdraget som servicegarant istället för föräldrarna. I slutet på Marias tonår tror han. Det blev en naturlig förlängning då assistansen hela tiden fungerat så bra. Assistenten som fick förtroendet att ordna assistansen efter Tommys riktlinjer hade arbetat länge hos Maria. Tommy tycker att det är skönt att kunna vara förälder fullt ut istället.
Sedan drygt ett år tilllbaka är det Annsofi Ottesen som är Marias servicegarant. Annsofi och Tommy pratar med varandra ungefär en gång i veckan de gånger de behöver fatta beslut tillsammans. De är överrens om att samarbetet dem emellan hela tiden fungerat utan problem. Att assistenterna nästan aldrig är sjuka och att Maria haft samma assistenter under lång tid gör också att allt flyter på väldigt smidigt.
– Jag har ju alltid servicegaranttelefonen med mig, men den ringer i stort sett aldrig.
Annsofi har gått flera av JAGs utbildningar för servicegaranter som alla hjälpt henne i sitt uppdrag.
– Det är ju mycket lagar och regler som man måste kunna, arbetstidsregler och sådant, men även hur man lägger upp en rekrytering eller hanterar konflikter på ett bra sätt, säger Annsofi.
Att Marias föräldrar inte är arbetsledare tror Annsofi bidrar till att underlätta umgänget mellan föräldrarna och Maria. Marias mamma och pappa kan komma och fika hos Maria utan att samtidigt ta ställning till schemafrågor eller ledighetsansökningar.
För den som inte själv kan vara arbetsledare för sina personliga assistenter är det självklart helt avgörande för assistansens kvalitet att arbetsledningen utförs av en person med fingertoppskänsla för hur man vill ordna sin assistans och hur den ska utföras rent praktiskt. Det gäller allt, i stort och smått, allt från vilka assistenter man vill anställa till vad man vill äta till frukost eller hur länge man stannar på en fest. Bara då kan man leva ett självvalt liv med personlig assistans.
Läs också: